La ¿Qué es la Política de Menores No Acompañados de Lufthansa? establece normas claras para los niños que viajan solos. Con este servicio, la aerolínea se encarga de cuidar al menor en todo momento: desde el registro en el aeropuerto, el embarque, el vuelo y la entrega a su tutor al llegar. Está disponible para menores de 5 a 17 años, con un costo adicional. Lufthansa prioriza la seguridad, el acompañamiento personalizado y el bienestar de cada niño durante todo su viaje.

¿Qué es la Política de Menores No Acompañados de Lufthansa?

Viajar solo siendo niño puede generar muchas preguntas y preocupaciones a padres y tutores. Lufthansa, como gran compañía aérea internacional, cuenta con una política específica para menores no acompañados (UMNR — Unaccompanied Minors) diseñada para garantizar la seguridad y el acompañamiento del menor desde el check-in hasta la entrega al adulto autorizado en el punto de destino. A continuación explico, en lenguaje claro y práctico, en qué consiste esa política, quiénes pueden usarla, cómo reservarla, qué documentos se requieren y qué precauciones conviene tomar antes del viaje.

¿Quién puede volar solo y quién debe usar el servicio UMNR?

Lufthansa divide a los pasajeros menores en grupos por edad con reglas distintas. Los niños de entre 5 y 11 años únicamente pueden volar sin un adulto si contratan el servicio de acompañamiento (UMNR). Los jóvenes de 12 a 17 años pueden volar solos sin necesidad de contratar obligatoriamente ese servicio, aunque los padres pueden solicitarlo si desean supervisión adicional. Los menores de 5 años no están autorizados a viajar solos. Estas condiciones aplican tanto para vuelos nacionales como internacionales, aunque puede haber restricciones adicionales en función de rutas u operaciones de aerolíneas asociadas.

¿Qué incluye el servicio de acompañamiento?

El servicio UMNR de Lufthansa ofrece acompañamiento y supervisión profesional desde el momento en que el menor se presenta en el mostrador de facturación hasta que es entregado a la persona autorizada en destino. El personal aeroportuario gestiona el check-in, los controles de seguridad, embarque preferente y, cuando procede, la asistencia durante conexiones y traslados dentro del aeropuerto. No obstante, el acompañamiento en conexión puede estar sujeto a restricciones según la ruta y si existen cambios de aerolínea en el itinerario.

Reserva y cargos

La contratación del servicio UMNR no suele poder hacerse online en todas las circunstancias: en muchos casos es necesario reservar llamando al centro de atención de Lufthansa, a través de la agencia emisora del billete o en los mostradores de venta de la aerolínea. Además, existe un cargo por servicio — un recargo por menor no acompañado — que se aplica por trayecto y por niño; este importe es adicional a la tarifa del billete y sus reglas de reembolso pueden variar (por ejemplo, el EMD del servicio puede ser reembolsable hasta cierto plazo antes de la salida). Es importante confirmar el importe exacto y la política de reembolso al hacer la reserva, porque varía según ruta y clase.

Documentación y formularios

Antes del viaje, los padres o tutores deben completar un formulario de acompañamiento (UMNR form) donde se detallan los datos del menor, datos de contacto de la persona que deja al niño en el aeropuerto y de la persona autorizada para recogerlo en destino. Lufthansa ofrece ese formulario en su web y recomienda imprimirlo y llevarlo ya cumplimentado al mostrador. Además, habrá que presentar la documentación estándar requerida por la ruta (pasaporte, visados, permisos de salida según la legislación del país, y, si procede, autorización notarial del otro progenitor). La ausencia de documentación completa puede impedir que el menor viaje.

Recomendaciones de check-in y llegada al aeropuerto

Lufthansa recomienda que los padres lleguen con suficiente antelación: el check-in y los trámites de entrega requieren más tiempo que para un pasajero adulto. En su lista de comprobación oficial la aerolínea sugiere realizar el check-in online (cuando esté disponible) desde 23 horas antes de la salida, pero que aun así el adulto responsable acuda al mostrador con el menor al menos 2 horas antes en vuelos cortos (y aún más en vuelos intercontinentales o cuando haya trámites de visado). El personal pasará por un proceso de verificación de identidad y documentación y explicará al menor las normas básicas del vuelo.

Limitaciones y excepciones

Hay algunas limitaciones importantes que conviene conocer: en ciertos vuelos la aerolínea puede limitar el número de menores no acompañados por vuelo; en rutas con múltiples conexiones o con cambios de aerolínea asociada el servicio puede no estar disponible o requerir condiciones especiales; y si el menor viaja en una clase diferente a la del adulto responsable (por ejemplo, adulto en business y menor en turista), deberá contratar igualmente el servicio UMNR y abonar el recargo correspondiente. En rutas operadas por socios de la alianza Star Alliance o aerolíneas regionales, algunas reglas pueden cambiar, por lo que siempre debe verificarse caso por caso al hacer la reserva.

Preparación práctica para el menor

Para que el viaje sea lo más cómodo posible conviene preparar al niño: explicar el itinerario de forma sencilla, llevar entretenimiento (libros, tablet con auriculares, snacks permitidos), ropa cómoda, y una carta con información médica si toma medicación. También es recomendable que el menor tenga pegado en la ropa o en su equipaje una etiqueta con nombre y teléfono de contacto, y que los padres dejen copias de los documentos de viaje en casa. Lufthansa publica una lista de verificación útil para padres que resume estas recomendaciones.

En caso de cambios o cancelaciones

Si surge un cambio en el plan (cancelación del vuelo, retraso largo, imposibilidad de que la persona autorizada recoja al menor), la aerolínea seguirá protocolos para mantener la seguridad del niño y contactar al adulto responsable. Es vital mantener los datos de contacto actualizados en la reserva; además, algunos cargos por servicio UMNR pueden tener condiciones específicas de reembolso si se cancela con cierta antelación.

Conclusión

La política de menores no acompañados de Lufthansa busca cubrir dos necesidades simultáneas: proteger al menor durante todo el trayecto y ofrecer tranquilidad a los padres mediante un proceso estructurado de entrega y recepción. Si su hijo tiene entre 5 y 11 años y debe volar solo, la contratación del servicio UMNR es obligatoria; si tiene entre 12 y 17, es opcional pero recomendable en función del nivel de madurez y de la complejidad del viaje. Antes de reservar, confirme siempre en la web oficial o con el centro de atención de Lufthansa las condiciones concretas (edades exactas, coste por segmento, formularios, limitaciones de rutas y requisitos migratorios) para evitar sorpresas de última hora.